Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!CRM Administrátor
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Administrátora CRM, ktorý bude zodpovedný za správu, údržbu a optimalizáciu nášho systému riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM). Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie efektívneho fungovania CRM platformy, ktorá podporuje obchodné, marketingové a zákaznícke tímy v ich každodennej práci. Administrátor CRM bude úzko spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby zabezpečil, že systém spĺňa potreby organizácie a zároveň podporuje strategické ciele spoločnosti.
Medzi hlavné úlohy patrí konfigurácia a prispôsobenie CRM systému, správa používateľských účtov, školenie zamestnancov, riešenie technických problémov a zabezpečenie integrity dát. Administrátor CRM bude tiež zodpovedný za analýzu dát, tvorbu reportov a návrh zlepšení na základe spätnej väzby od používateľov. Ideálny kandidát má skúsenosti s populárnymi CRM platformami ako Salesforce, Microsoft Dynamics alebo HubSpot, a má silné analytické a komunikačné schopnosti.
Táto pozícia si vyžaduje schopnosť pracovať samostatne aj v tíme, flexibilitu pri riešení problémov a ochotu neustále sa učiť nové technológie a nástroje. Administrátor CRM bude hrať dôležitú úlohu pri zvyšovaní spokojnosti zákazníkov, zefektívňovaní interných procesov a podpore rastu spoločnosti prostredníctvom efektívneho využívania CRM systému.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Správa a údržba CRM systému
- Konfigurácia a prispôsobenie CRM podľa potrieb firmy
- Zabezpečenie integrity a kvality dát
- Školenie používateľov a poskytovanie technickej podpory
- Tvorba a úprava reportov a analytických nástrojov
- Spolupráca s IT a obchodnými tímami
- Monitorovanie výkonu systému a návrh zlepšení
- Riešenie technických problémov a incidentov
- Správa používateľských účtov a prístupových práv
- Implementácia nových funkcií a aktualizácií systému
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s administráciou CRM systémov (napr. Salesforce, HubSpot, Dynamics)
- Znalosť databáz a analytických nástrojov
- Schopnosť analyzovať a interpretovať dáta
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Znalosť procesov predaja a marketingu je výhodou
- Samostatnosť a schopnosť riešiť problémy
- Znalosť anglického jazyka na technickej úrovni
- Skúsenosti s integráciou CRM s inými systémami
- Znalosť základov programovania alebo skriptovania je výhodou
- Tímová spolupráca a orientácia na zákazníka
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké CRM systémy ste doteraz spravovali?
- Ako by ste riešili problém s duplicitnými záznamami v CRM?
- Aké reporty ste vytvárali pre obchodný tím?
- Ako by ste zaškolili nového používateľa CRM systému?
- Aké skúsenosti máte s integráciou CRM s inými nástrojmi?
- Ako zabezpečujete kvalitu a presnosť dát v systéme?
- Aké metriky považujete za kľúčové pri hodnotení CRM výkonu?
- Ako by ste postupovali pri migrácii dát do nového CRM systému?
- Aké technológie alebo nástroje používate na analýzu CRM dát?
- Ako by ste reagovali na požiadavku na novú funkcionalitu v CRM?
